Cancellazione degli ordini helvotiq
helvotiq offre ai clienti in Italia la possibilità di richiedere la cancellazione degli ordini secondo le condizioni indicate nella presente politica.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine. Per garantire una gestione corretta degli acquisti, le richieste vengono valutate in base alla fase in cui si trova l'ordine.
I. Cancellazione prima della spedizione
Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti.
La richiesta di cancellazione può essere effettuata contattando il nostro servizio clienti tramite:
Email:
Dopo aver ricevuto la richiesta, helvotiq procederà alla verifica dello stato dell'ordine e fornirà conferma della cancellazione quando applicabile.
II. Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato affidato al servizio di spedizione, non è più possibile richiederne la cancellazione.
In questo caso, il cliente può attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso applicabile.
Dopo tale periodo, il cliente mantiene comunque i diritti previsti dalla Politica di reso e rimborso applicabile.
III. Modifiche all'ordine
Prima della spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere modifiche alle informazioni dell'ordine, come dati di contatto o informazioni di consegna.
Le modifiche saranno valutate in base allo stato di elaborazione dell'ordine.
Dopo l'avvio della procedura di spedizione, non sarà possibile modificare le informazioni dell'ordine.
IV. Rimborso per ordini cancellati
In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
I rimborsi saranno generalmente elaborati entro 10-15 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione dell'ordine.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle tempistiche del relativo istituto finanziario.
I metodi di pagamento supportati includono:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
V. Tempi di gestione della richiesta
Le richieste di cancellazione vengono generalmente elaborate entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
Il cliente riceverà una comunicazione relativa all'esito della richiesta dopo la verifica dello stato dell'ordine.
VI. Informazioni operative
helvotiq opera tramite una sede operativa negli Stati Uniti e offre servizi online dedicati ai clienti in Italia.
Indirizzo operativo:
210 Daisy St, Monroe, LA 71201, United States
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini, il servizio clienti è disponibile tramite:
Email: