Rimborsi helvotiq
helvotiq gestisce i rimborsi relativi agli ordini effettuati dai clienti in Italia secondo le condizioni indicate nella presente politica.
Il processo di rimborso è organizzato per garantire una gestione chiara delle richieste relative a cancellazioni, resi e problemi relativi agli articoli acquistati.
I. Ambito dei rimborsi
I rimborsi possono essere applicati nei seguenti casi:
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cancellazione dell'ordine approvata secondo la Politica di cancellazione dell'ordine;
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reso accettato secondo la Politica di reso e rimborso;
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articoli ricevuti con difetti del prodotto o non conformi all'ordine effettuato.
Ogni richiesta viene verificata secondo le condizioni applicabili prima dell'elaborazione del rimborso.
II. Verifica e approvazione del rimborso
Per i resi, il rimborso viene elaborato dopo la ricezione degli articoli restituiti e la verifica delle condizioni del prodotto.
Una volta completata la verifica e confermata l'approvazione del rimborso, helvotiq procederà con l'emissione del rimborso.
III. Modalità e tempi di rimborso
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato nella valuta originale dell'ordine, ovvero Euro (€).
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10-15 giorni lavorativi dalla conferma dell'approvazione del rimborso da parte di helvotiq.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle tempistiche del relativo istituto finanziario.
IV. Costi di spedizione e importi rimborsati
L'importo rimborsato viene determinato in base alla situazione specifica dell'ordine.
Le eventuali spese di spedizione rimborsabili saranno gestite secondo quanto previsto dalla Politica di reso e rimborso applicabile e dalla normativa vigente.
Per i resi richiesti per motivi personali, come cambio di idea o cambio di taglia, eventuali costi di restituzione previsti possono essere detratti dall'importo del rimborso secondo le condizioni di reso applicabili.
V. Metodi di pagamento supportati
I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
I metodi di pagamento supportati includono:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
VI. Ritardi nel rimborso
Se il rimborso non risulta ancora accreditato dopo il periodo indicato, il cliente è invitato a verificare prima lo stato della transazione con il proprio istituto finanziario.
Qualora il problema persista, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Email:
Telefono:
+1 (318) 387-6429
VII. Informazioni operative
helvotiq opera tramite una sede operativa negli Stati Uniti e offre servizi online dedicati ai clienti in Italia.
Indirizzo operativo:
210 Daisy St, Monroe, LA 71201, United States