Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito helvotiq e gli acquisti effettuati dai clienti in Italia. Confermando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.
1. Ambito di applicazione
helvotiq propone articoli di abbigliamento, tra cui camicie, polo e T-shirt da uomo e da donna, leggings e short da yoga, pantaloncini e pantaloni.
L’attività è gestita da:
IMMESHA ROSS
Sede operativa:
210 Daisy St
Monroe, LA 71201
United States
2. Utilizzo del sito
Non è necessario creare un account per effettuare un acquisto.
Il cliente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda i dati di contatto, la fatturazione e l’indirizzo di consegna.
3. Prodotti e disponibilità
Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche pubblicate hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più chiaro possibile.
La disponibilità viene aggiornata periodicamente. Qualora un articolo ordinato non fosse disponibile, il cliente sarà informato attraverso i recapiti forniti durante l’acquisto.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€).
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, le quantità, le varianti selezionate, gli eventuali costi applicabili e l’importo complessivo da pagare.
5. Ordini e pagamenti
Prima di completare l’acquisto, il cliente può controllare e correggere le informazioni inserite.
L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento. Una comunicazione riepilogativa viene inviata all’indirizzo email indicato dal cliente.
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout.
6. Spedizione e consegna
helvotiq effettua consegne in Italia.
Le tempistiche previste sono:
-
Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
-
Trasporto dopo la spedizione: 8–15 giorni lavorativi.
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del trasportatore o a circostanze esterne.
7. Cancellazione dell’ordine
La cancellazione può essere richiesta entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito.
Trascorso tale termine, o dopo l’affidamento al trasportatore, la cancellazione non è garantita. Il cliente può comunque avvalersi delle condizioni di reso e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
8. Recesso, resi e cambi
Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare una motivazione.
helvotiq offre inoltre un periodo complessivo di reso di 30 giorni dalla ricezione:
-
Dal 1° al 14° giorno si applica il diritto legale di recesso;
-
Dal 15° al 30° giorno si applicano le condizioni del reso commerciale volontario.
La richiesta deve essere comunicata al servizio clienti. Le condizioni del prodotto, gli eventuali costi di restituzione e la disponibilità per un cambio vengono verificati in base alla motivazione della richiesta e al periodo in cui viene presentata.
9. Rimborsi
Il rimborso viene disposto mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di recesso legale, si applicano i termini inderogabili previsti dalla normativa vigente.
Per cancellazioni e resi commerciali approvati, l’elaborazione richiede generalmente da 10 a 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione. L’effettivo accredito può dipendere dalle tempistiche della banca o del fornitore del pagamento.
10. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679.
Il Titolare del trattamento è IMMESHA ROSS. I dati possono essere utilizzati nella misura necessaria alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi, dei rimborsi e dell’assistenza clienti.
11. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.
12. Disponibilità del sito e responsabilità
helvotiq si impegna a mantenere aggiornate le informazioni e accessibili i servizi disponibili.
Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze esterne. Gli eventuali servizi o collegamenti gestiti da terzi restano soggetti alle condizioni dei rispettivi operatori.
Restano invariati i diritti inderogabili dei consumatori e le responsabilità che non possono essere escluse dalla legge.
13. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono interpretate secondo la normativa applicabile agli acquisti effettuati dai consumatori in Italia, incluse le disposizioni italiane ed europee sulla tutela dei consumatori.
Eventuali controversie saranno gestite secondo gli strumenti e le procedure previsti dalla normativa vigente.
14. Modifiche delle condizioni
helvotiq può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, operative o riguardanti i servizi.
La versione applicabile a un ordine è quella in vigore al momento della sua conferma. Gli aggiornamenti successivi non pregiudicano i diritti già acquisiti.
15. Contatti
Email:
web@helvotiq.com
Telefono:
+1 (318) 387-6429
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
Fuso orario CET/CEST