La presente politica descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini helvotiq destinati ai clienti in Italia.
1. Area di consegna
helvotiq effettua spedizioni su tutto il territorio italiano, comprese Sicilia e Sardegna.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e aggiornato al momento dell’acquisto.
2. Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, la preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione comprende la verifica dell’ordine, la preparazione degli articoli e l’affidamento del pacco al servizio di spedizione.
3. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il trasporto richiede generalmente da 8 a 15 giorni lavorativi.
Le tempistiche sono pertanto suddivise come segue:
-
Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
-
Trasporto: 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle festività, ai periodi di maggiore richiesta o ad altre circostanze esterne.
4. Modalità e costi di spedizione
Gli ordini vengono consegnati mediante servizi di spedizione standard. Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e alle esigenze operative della consegna.
Le tariffe applicabili sono:
-
Ordini da €0,01 a €146,79: €5,19;
-
Ordini pari o superiori a €146,80: spedizione gratuita.
Il totale dell’ordine comprende il prezzo degli articoli e le eventuali spese di spedizione. Gli importi applicabili vengono mostrati prima della conferma dell’acquisto e sono gestiti nel rispetto della normativa vigente.
5. Conferma e tracciamento
Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceve un’email contenente:
-
Numero dell’ordine;
-
Informazioni relative alla spedizione;
-
Dati di tracciamento disponibili.
Il tracciamento diventa generalmente disponibile entro 24–48 ore dalla spedizione.
Lo stato dell’ordine può essere verificato utilizzando il numero d’ordine insieme all’indirizzo email o al numero di telefono indicato durante l’acquisto.
6. Possibili ritardi
La consegna può subire variazioni a causa di:
-
Condizioni meteorologiche;
-
Festività nazionali;
-
Elevato volume di spedizioni;
-
Ritardi operativi del corriere;
-
Altre circostanze non direttamente controllabili.
In caso di ritardo, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine per richiedere una verifica dello stato della spedizione.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dei dati forniti.
Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi, mancata consegna o altre difficoltà operative. Eventuali correzioni devono essere comunicate il prima possibile e potrebbero non essere disponibili dopo la spedizione.
8. Contatti
Per informazioni relative agli ordini e alle consegne:
Email:
web@helvotiq.com
Sede operativa:
210 Daisy St
Monroe, LA 71201
United States