Informativa sulle spedizioni
Spedizioni helvotiq in Italia
helvotiq offre un servizio di spedizione dedicato ai clienti in Italia, permettendo di ricevere gli articoli acquistati direttamente all'indirizzo indicato durante l'ordine.
La gestione degli ordini è organizzata per offrire un'esperienza di acquisto chiara e trasparente, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna.
I. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, comprese le principali aree del territorio nazionale e le isole come Sicilia e Sardegna.
Per una corretta consegna, il cliente è invitato a fornire un indirizzo completo e aggiornato durante la procedura di acquisto.
II. Elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, gli articoli vengono preparati per la spedizione.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Al termine della preparazione, l'ordine viene affidato al servizio di spedizione per il trasporto.
III. Tempi di consegna
I tempi di consegna standard sono generalmente di 8-15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
I tempi indicati comprendono esclusivamente il periodo di trasporto e non includono il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, ai periodi di maggiore richiesta, alle festività o ad altre circostanze indipendenti dal controllo del servizio di spedizione.
IV. Modalità e costi di spedizione
Gli ordini vengono consegnati tramite servizi di spedizione standard gestiti da corrieri logistici selezionati in base alla destinazione e alle esigenze di consegna.
Il costo totale dell'ordine comprende il prezzo degli articoli e le eventuali spese di spedizione applicabili.
Eventuali costi applicabili saranno gestiti secondo le normative vigenti.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
| Importo totale dell'ordine | Costo di spedizione |
|---|---|
| Da €0,01 a €146,79 | €5,19 |
| Da €146,80 in poi | Spedizione gratuita |
V. Conferma della spedizione e monitoraggio dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni relative alla consegna, tra cui:
-
numero dell'ordine;
-
informazioni relative alla spedizione;
-
informazioni di tracciamento disponibili.
Le informazioni di tracciamento saranno generalmente disponibili entro 24-48 ore dalla spedizione.
Per verificare lo stato dell'ordine, il cliente può utilizzare la sezione "Traccia il mio ordine" sul nostro sito inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'acquisto e il relativo numero d'ordine.
VI. Ritardi nella consegna
In alcune situazioni, la consegna potrebbe subire variazioni dovute a fattori esterni, tra cui:
-
condizioni meteorologiche;
-
festività nazionali;
-
elevato volume di spedizioni;
-
ritardi del servizio di spedizione;
-
altre circostanze non direttamente controllabili.
Ci impegniamo a fornire supporto e aggiornamenti relativi allo stato della spedizione quando necessario.
VII. Informazioni sull'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite al momento dell'ordine.
In caso di indirizzo errato o incompleto, potrebbero verificarsi ritardi o difficoltà nella consegna. Si consiglia di verificare attentamente i dati prima di completare l'acquisto.
VIII. Informazioni operative
helvotiq opera tramite una sede operativa negli Stati Uniti e offre servizi online dedicati ai clienti in Italia.
Sede operativa:
210 Daisy St, Monroe, LA 71201, United States
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, il servizio clienti è disponibile tramite:
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