Termini e condizioni del servizio
Condizioni di servizio helvotiq
I presenti Termini di servizio regolano l'utilizzo del sito www.helvotiq.com e gli acquisti effettuati dai clienti in Italia tramite la piattaforma online helvotiq.
Utilizzando il sito e completando un ordine, il cliente accetta le condizioni indicate nei presenti termini.
I. Ambito di applicazione
I presenti termini si applicano ai servizi online offerti da helvotiq ai consumatori in Italia per l'acquisto di articoli di abbigliamento, tra cui camicie da uomo, polo da uomo e da donna, T-shirt da uomo e da donna, leggings da yoga, shorts da yoga, pantaloncini e pantaloni.
L'attività viene gestita da:
IMMESHA ROSS
Sede operativa:
210 Daisy St, Monroe, LA 71201, United States
II. Account cliente
Per effettuare acquisti sul sito www.helvotiq.com non è necessario creare un account cliente.
Durante il processo di acquisto, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, incluse le informazioni necessarie per la consegna e la comunicazione relativa all'ordine.
III. Prodotti, disponibilità e prezzi
helvotiq fornisce informazioni relative agli articoli disponibili sul sito, incluse descrizioni, caratteristiche e immagini dei prodotti, in modo chiaro e trasparente.
La disponibilità degli articoli viene aggiornata periodicamente per fornire informazioni coerenti con le condizioni di vendita.
I prezzi degli articoli sono indicati in Euro (€) e includono i costi applicabili indicati durante il processo di acquisto, secondo le condizioni previste.
IV. Ordini e pagamenti
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare il riepilogo dell'acquisto, che include le informazioni principali relative agli articoli selezionati, quantità, eventuali varianti disponibili, prezzo degli articoli, costi applicabili e importo totale dell'ordine.
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento. Il cliente riceverà una comunicazione relativa alla conferma dell'ordine tramite l'indirizzo email fornito durante l'acquisto.
I pagamenti vengono effettuati in Euro (€) tramite i metodi disponibili indicati nella pagina:
V. Spedizione
helvotiq offre servizi di spedizione in Italia. Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 1-3 giorni lavorativi e consegnati tramite servizi di spedizione standard con tempi di trasporto generalmente compresi tra 8-15 giorni lavorativi dopo la spedizione. Le condizioni relative alle aree di consegna, ai costi di spedizione, agli orari di gestione degli ordini e al monitoraggio della consegna sono disponibili nella pagina:
VI. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.
Dopo tale periodo, gli ordini già entrati nel processo di spedizione non possono essere cancellati e il cliente può procedere secondo le condizioni previste dalla politica di reso applicabile.
Le richieste di cancellazione possono essere inviate al servizio clienti. I rimborsi relativi agli ordini cancellati vengono elaborati secondo le condizioni indicate nella pagina:
Politica di cancellazione dell'ordine
VII. Resi e cambi
I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli secondo le condizioni applicabili.
Il processo prevede la richiesta al servizio clienti, la verifica delle condizioni degli articoli e la gestione della procedura prevista.
Le informazioni relative ai requisiti dei prodotti, ai costi e alle modalità operative sono disponibili nella pagina:
VIII. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo l'approvazione del rimborso, l'importo viene generalmente elaborato entro 10-15 giorni lavorativi, in base alle tempistiche del metodo di pagamento utilizzato.
Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina:
IX. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini di servizio sono interpretati secondo la normativa applicabile, incluse le disposizioni europee e italiane in materia di tutela dei consumatori quando applicabili.
helvotiq si impegna a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa vigente, inclusa la normativa europea sulla protezione dei dati personali (GDPR).
Eventuali controversie relative all'utilizzo del sito o agli acquisti effettuati saranno gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
helvotiq si riserva il diritto di aggiornare i presenti termini quando necessario. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche rilevanti attraverso i canali disponibili sul sito.
X. Privacy e protezione dei dati
La gestione dei dati personali degli utenti avviene secondo i principi di trasparenza e protezione previsti dalla normativa applicabile.
Il titolare del trattamento è IMMESHA ROSS, che opera tramite il marchio helvotiq.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, è possibile consultare:
XI. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito www.helvotiq.com, inclusi elementi grafici, immagini, testi, marchi, elementi visivi e materiali relativi al brand helvotiq, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.
XII. Limitazione di responsabilità
helvotiq si impegna a mantenere il sito disponibile e a fornire informazioni aggiornate sui prodotti e sui servizi offerti.
Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti o circostanze non direttamente controllabili.
Eventuali collegamenti verso siti o servizi di terze parti presenti sul sito possono essere soggetti alle condizioni e alle politiche dei rispettivi operatori.
XIII. Modifiche ai termini di servizio
helvotiq si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario per adeguarsi a cambiamenti normativi, operativi o relativi ai servizi offerti.
Le modifiche rilevanti saranno comunicate agli utenti attraverso modalità appropriate.
XIV. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini di servizio, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattare helvotiq:
Email:
Telefono:
+1 (318) 387-6429
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00 - 12:30
14:00 - 18:00
(Fuso orario CET/CEST)